TANYA-JAWAB

Tanya:Apa keuntungan bila saya belanja di TanahAbang.Asia?

Jawab:BERGARANSI 100%:Bila Anda tidak puas karena menemukan cacat pada produk kami maka Anda bisa menukar dg produk lain atau meminta uang Anda kembali 100% (senilai harga produk) jadi 100% bebas resiko buat Anda.

LENGKAP DAN CEPAT:Pilihan busana muslim yang beraneka ragam serta pelayanan yang cepat dan tanggap.

MODEL TERBARU SETIAP HARI:Setiap hari kerja ada update produk terbaru sehingga bisa mendapat produk yg uptodate setiap hari.

MUDAH DAN PRAKTIS:Tidak harus datang langsung untuk belanja GROSIR maupun ECERAN karena order bisa di lakukan  dari rumah,toko,warnet atau kantor yg terhubung jaringan internet sehingga tidak banyak menyita waktu dan tenaga Anda.

AMAN DAN NYAMAN:Kami memilki kantor dan gudang di pasar Tanah Abang dengan alamat yang jelas sehingga transaksi di jamin aman dan Andapun merasa nyaman

MENGUNTUNGKAN;Karena harga yang kami tawarkan sangat kompetitif sehingga Anda bisa mendapatkan keuntungan yg menarik.

HEMAT SETIAP SAAT:Untuk Anda yg membeli secara eceran bisa mendapat harga terbaik sehingga bisa banyak berhemat.

Tanya:Berapa minimal order dan adakah batasan maximal order ?

Jawab:Minimal order hanya Rp.100.000 (kecualai dari luar negeri,minimal Rp.1.000.000,-) di luar ongkos kirim dan untuk saat ini belum ada batasan maksimal transaksi.

Tanya:Apakah yang tercantum harga nett atau masih ada diskon ?

Jawab:Harga yang kami cantumkan adalah harga ECERAN dan masih bisa mendapatkan diskon baik untuk di pakai sendiri maupun untuk di jual lagi sebagai reseller.Untuk detilnya bs di baca di sini

Tanya:Bagaimana cara order ?

Jawab:Saat ini kami hanya melayani order via keranjang belanja.Untuk detilnya bs di baca di CARA PEMESANAN.

Tanya:Apakah produk yang di pesan selalu tersedia ?

Jawab:Kami berusaha untuk selalu menvalidkan data stok secara real time sehingga pesanan Anda bisa cepat terlayani tetapi kami tidak bisa menjamin 100% produk selalu ready.

Tanya:Apakah bisa memilih warna dan ukuran ?

Jawab:Bisa,Anda bebas memilih warna atau ukuran sesuai selera Anda.

Tanya:Kadang ketika memilih warna atau ukuran tertentu, tulisan "Tambahkan ke troli" jadi hilang,kenapa bisa begitu ?

Jawab:Bila hal itu terjadi berarti produk untuk ukuran dan warna tsb sudah tidak tersedia dan tdk bs di beli dan Anda bisa memilih warna dan ukuran lain.

Tanya:Pada saat saya order via keranjang belanja masih tertulis stok TERSEDIA tetapi kenapa saya tidak kebagian stok ?.

Jawab:Kejadian seperti itu bisa karena ada order lain yg masuk lebih dulu beberapa detik/menit dari order Anda atau krn data stok kami yg blm valid 100%.

Tanya:Bagaimana cara merubah atau meralat order ?

Jawab:Anda bisa meralat order dengan membuat order baru melalui keranjang belanja dan menambahkan tulisan bahwa order tsb adalah tambahan atau ralat order Anda sebelumnya.

Tanya:Kenapa saya harus menggunakan email yg masih aktif pada saat mendaftar ?

Jawab:Untuk memudahkan komunikasi karena setiap proses order akan mengirimkan email pemberitahuan secara otomatis ke email Anda jika order yg Anda lakukan sudah benar.

Tanya:Apakah setiap order via keranjang belanja selalu ada nomer/kode order ?

Jawab:Betul setiap order yg benar akan mendapat kode order pada poses akhir order dan akan di kirim via email Anda juga untuk memudahkan identifikasi dan harap di jadikan acuan dlm komunikasi selanjutnya.

Tanya:Kenapa saya tidak mendapat email pemberitahuan pada saat order ?

Jawab:Bila Anda tidak mendapat email pemberitahuan tentang order Anda berarti order yg Anda lakukan belum sempurna (blm selesai) atau email yg Anda masukkan belum benar.

Tanya:Kenapa order saya tdk di Follow up ?

Jawab:Bila order Anda tdk di follow up oleh team kami,kemungkinan besar adalah karena proses order yg Anda lakukan belum sampai selesai sehingga belum masuk ke database order kami sehingga kami tdk tahu kalau ada order dari Anda.Untuk proses order yg benar bs di baca di sini atau mungkin masih dlm antrian untuk di proses.

Tanya:Kenapa order saya di cansel atau di batalkan ?

Jawab:Order di batalkan bisa karena beberapa alasan:

1.Total order produk Grosir atau Eceran tidak mencapai Rp.100.000,-

2.Tidak melakukan pembayaran lebih dari 2 hari kerja setelah mendapat konfirmasi.

3.Data diri yg tdk lengkap (tdk ada email atau nomer telpon) sehingga menyulitkan kami melakukan follow up.

4.Karena order sebelumnya tidak pernah di bayar/di batalkan konsumen secara sepihak tanpa pemberitahuan/alasan yang jelas.

Tanya:Kapan saya mendapat konfirmasi tentang kepastian stok produk dan jumlah yg harus saya transfer ?.

Jawab:Untuk konfirmasi order ketentuanya adalah:

-Setiap order yg masuk via keranjang belanja sebelum jam 12:00 Wib maka akan kami usahakan semaksimal mungkin untuk memberi konfirmasi pada hari kerja yg sama.

-Setiap order yg masuk via Keranjang belanja setelah jam 12:00 Wib maka paling lambat akan kami konfirmasi pada hari kerja berikutnya walaupun bisa juga di hari kerja yg sama.

-Order yg masuk di luar jam kerja atau di hari libur maka akan di konfirmasi pada hari kerja berikutnya.

Tanya:Bagaimanaa cara membayar Orderan saya ?
Jawab:Anda bisa membayar orderan via bank yang di miliki Tanahabang.asia via BCA,BMI,BNI,BRI dan Bank Mandiri atau via WU untuk konsumen dari luar negeri.

Tanya:Kapan saya harus Transfer ?.

Jawab:Anda bisa transfer setelah mendapat konfirmasi kepastian tersedianya produk dari kami via SMS dan termasuk total ongkos kirim.

Tanya:Apakah hanya melayani GROSIR ?

Jawab:Tidak,selain melayani pembelian GROSIR,kami juga melayani pembelian ECERAN.

Tanya:Apakah melayani sistem keagenan ?

Jawab:Maaf,saat ini kami tidak melayani sistem keagenan tetapi Anda bisa menjadi reseller online kami dan bisa di elajari di sini.

Tanya:Apakah bisa menjadi broker/makelar dr produk Tanahabang.asia ?

Jawab:Bisa,anda bisa mempublish ulang produk2 kami di web/blog Anda atau bisa jg lewat Facebook anda dg harga Anda sendiri dan bila ada transaksi tinggal order ke kami.

Tanya:Apakah ada produk sampel/contoh ?

Jawab:Maaf,kami tidak menyediakan produk sampel tetapi bila Anda ingin mencoba produk kami bisa membeli senilai minimal Rp.100.000 unuk test market.

Tanya:Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim ?

Jawab:Harga belum termasuk ongkos kirim,kami akan menginformasikannya via  SMS kepada Anda.

Tanya:Ongkos kirim di tangggung siapa ?

Jawab:Ongkos kirim menjadi tanggungan pemesan.

Tanya:Apa jasa expedisi yang di pakai ?.

Jawab:Kami menggunakan jasa expidisi TIKI,TIKI JNE dan POS Indonesia sebagai jasa pengiriman utama untuk pemesanan dalam jumlah kecil.Sedang untuk untuk pengiriman dalam jumlah besar bisa memakai jasa expedisi yang Anda inginkan dg syarat,mudah kami jangkau.seperti Cobra,MPS,MEX Berlian,Wahana,Pahala Kencana dll.

Tanya:Berapa ongkos kirim ke tempat saya ?

Jawab:Ongkos kirim tergantung jasa yang di pakai.Via TIKI bisa cek di sini atau via TIKI JNE bisa di lihat di sini dan untuk jasa pengiriman lain bisa berbeda-beda tarifnya.

Tanya:Kapan pesanan saya di kirim ?.

Jawab:Untuk pembayaran yg lunas dan memberikan konfirmasi sebelum jam 12:00 Wib maka produk akan kami kirim pada hari yg sama bila menggunakan jasa pengiriman TIKI atau JNE dan bila lunas di atas jam 12:00 Wib maka paling lambat akan di kirim hari kerja selanjutnya.Sedang untuk pengiriman menggunakan jasa expedisi lain paling lambat akan kami kirim pada hari kerja berikutnya selama kantor jasa expedisi yg di maksud,buka.

Tanya:Apakah melayani COD ?

Jawab:Untuk saat ini,kami belum melayani COD

Tanya:Bisakah pesanan di ambil langsung ke gudang tanahabang.asia ?

Jawab:Kami persilahkan untuk membuat janji sebelum datang mengambil pesanan Anda,alamat kami di:

Ruko ALFA No.1A Lantai 3 Kompeks AURI Tanah Abang Jakarta Pusat.posisinya persis di samping lobby Utama Blo A Tanah Abang.

Karena kami murni toko online sehingga kami hanya melayani pembelian busana muslim  secara online dan tidak melayani pembelian secara offline.

Tanya:Bolehkah mengembalikan produk yang kurang laku ?

Jawab:Maaf,kami tidak menerima retur kecuali karena  cacat produksi.

Tanya:Apakah ada katalog ?

Jawab:Saat ini kami blm menyediakan katalog,karena produk yang kami jual selalu berubah setiap minggu dan setiap hari kerja selalu ada update busana muslim terbaru.

Tanya:Jam berapa operasional tanahabang.asia ?

Jawab:Jam kerja kami dari hari Senen sampai Sabtu,dari jam;8:30-16:00 WIB kecuali hari Sabtu yg tutup lebih awal pada jam 14:30 Wib

Tanya:Bisakah order di luar jam kerja ?

Jawab:Bisa,Dan akan kami proses dan layani pada jam kerja.

Tanya:Kenapa pada saat saya telpon atau SMS diluar jam kerja tdk di jawab ?

Jawab:Mohon maaf,kami hanya menjawab telpon atau SMS pada jam kerja dan semua telpon atau SMS yg masuk di luar jam kerja akan kami tanggapi pada jam kerja berikutnya.

Bila masih ada yang perlu di tanyakan bisa menghubungi kami via YM pada jam kerja:

CS : Viki

CS : Shirly

CS : Yono